AEW Energie AG | Strom, Elektromobilität, Wärme & Kälte, Smart Home, Photovoltaik - Aarau

Carolin E.

Ich habe nun schon das 2. Mal telefonischen Kontakt mit der AEW gehabt und war jedes Mal zufrieden, über die freundliche und kompetente Beratung. Vor allem das 2. Gespräch, welches ich mit Frau Scherzinger führen durfte, war überaus positiv. Sie war eine grosse Hilfe, überaus hilfsbereit und sehr freundlich. Man hat deutlich gemerkt, wie engagiert Frau Scherzinger in ihrem Job ist und dabei völlig bodenständig. Grosses Kompliment, solche Mitarbeiter braucht es heutzutage.

Bruno W.

Vor einiger Zeit wurden vor unserer Wohnung die Strassenbeleuchtung ausgewechselt. Seither strahlen die neuen Leuchtkörper direkt in unser Wohnzimmer. Dies habe ich per Mail dem AEW mitgeteilt, bis heute aber keine Rückmeldung erhalten und das Problem ist nach wie vor anstehend.
Scheinbar vermeidet das AEW den Kundenkontakt, im Bezug auf Reklamationen, gänzlich und kennt auch die minimalen Anstandsregeln nicht. Schade, handelt es sich doch um einen Monopolbetrieb und ich habe keine Möglichkeit den Strom bei einem anderen Anbieter zu beziehen.

markus H.

Wenn man ein Monopol hat kann man Schalten und walten sie man will und die Verantwortung wie z.B. Zählerablesung per 31.12.23 auf den Kunden schieben der meisst keinen Zugriff auf den Zähler hat. Das ist billig, genau so wie die Ausrede mit dem Krieg in der Ukraine. Liefern die das Uran für die AKW's? Vielleicht sollte man den Strom für die Elekrofahrzeuge anderst taxieren. Die bezahlen logischerweise keine Mineralsteuer mehr und der Bundeskasse entgehen stolze Beiträge. Ich sehe nicht ein, warum z.B. ein Rentner, der eh schon von der KK und den Mietpreisen geschröpft wird noch an eine Infrastruktur bezahlen soll die er nicht braucht oder brauchen kann. Die Schweiz ist Supersozial nur nicht für die Menschen die hier Leben.

klaus H.

Am 1.6.23 stellte ich bei der Pronovo das Gesuch für eine PV-Anlagen-Beglaubigung für den vorgesehenen Produktewechsel von AEW-Rücklieferung (2023) zu AEW Rücklieferung Herkunftsnachweis (2023). So steht dieses Vorgehen im AEW-Kundenportal.
Das hat aber zu einem ungehörigen Hin und Her mit Missverständnissen, vielen Mails und Telefonaten bei der Pronovo geführt, so dass ich als absoluter Strom-Nichtfachmann heillos überfordert war.
Frau Marina Walter, Kundenberaterin Servicecenter AEW, an Sie hatte ich mich in meiner Ausweglosigkeit gewendet, hat sich dieser Sache kompetent, kundenorientiert und zeitnah angenommen. Nach mehreren Interventionen von Frau Walter ist unsere PV Anlage jetzt wie am 1.6. gewünscht umgestellt. Ohne die professionelle Unterstützung von Marina Walter hätte ich vermutlich verzweifelt mein Anliegen unerledigt aufgegeben.

Marina Walter lebt das AEW Kundenservice-Versprechen wirklich:

"Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Auf Ihre Fragen und Anliegen gehen wir mit schneller Reaktionszeit, Flexibilität und Kompetenz ein: online oder telefonisch."
Super – Bravo – und danke.
Niklaus Heyoppe

Bettina C.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Super schnell und super freundlich.

Nino P.

Schade, dass die Stromabrechnungen während drei Perioden nur per Akonto abgerechnet werden, obschon die Fähigkeit vorhanden wäre eine Abrechnung in der Bezugsperiode mit einem elektronischen Stromzähler, korrekt abgerechnet werden kann. Das wäre Stand der Technik und Industrie 4.0 gerecht.

Schade, dass dieser Post entfernt wurde nach Ihrer geschätzten Antwort.
Dennoch, bei den Kunden, welche auch neue elektronische Stromzähler habe, könnte man erwarten, dass diese wenigsten mit ordentliche Abrechnungen bedient werden, anstatt dreimal Akonto Rechnungen.
In Umkehrung betrachtet, würden normale ordentliche Abrechnungen, gerade jetzt, wo Energiesparern in aller Munde ist, auch einen gewissen Reiz zum Strom sparen enthalten. Das wäre aus heutiger unternehmerischer Sicht auch kundenfreundlich. Apropos, bitte bedenken, der Privatkunde hat keine Vorteile von der Strom Liberalisierung.

M. S.

Erneute Preissteigerung für Privatkunden bei steigender Gewinnmarge. 21'500'000 für Dividende, 23'400'000 Zuweisung an freiwillige Gewinnreserve.
Man fühlt sich als Privatkunde ohne Wahlmöglichkeit dreist über den Tisch gezogen.

Adriano B.

Ich persönlich kann die ganzen negativen Kommentare nicht nachvollziehen > bei mir ging die Bearbeitung meines Anliegens sehr schnell, kompetente Beratung und freundlicher Kundenservice.

Ob und inwiefern die Höhe von Gebäuden und ähnlichem auszuschauen hat, obliegt immer noch dem jeweiligen behördlichen Apparat > welche hoffentlich die ihrerseits notwendigen Vorabklärungen getroffen haben. Da gibt es schon heftigere Einschnitte ins Landschaftsbild, wenn man sich gewisse Gebäude, Kreisel und öffentliche Einrichtungen anschaut.

Mit der vielfältigen Produktpalette, ansprechendem Websitendesign und auch leicht erhöhten Strompreis (verglichen mit anderen Gemeinden/Kantonen mit einem Anstieg von bis zu 260% im 2023) hebt sich AEW doch von einer CKW, IWB und anderen Stromerzeugern leicht bis stark ab. Dies ist eine wirklich erstaunliche Leistung und vielen Dank dafür!