Franz AG - Zürich

Raphael K.

Ich bin immer wieder begeistert von der Franz AG. Hatte einen Reifenschaden vorne rechts am neuen Winterreifen. Am Vorabend spät passiert, am nächsten Tag bereits am Nachmittag einen Notfalltermin erhalten, Reifen ersetzt, Radwechsel vollzogen und alles wie immer sehr zügig, freundlich und zuvorkommend. Konnte vor Ort warten, Kaffee wurde offeriert und alles wurde mir erklärt. Gerne wieder, vielen herzlichen Dank, liebes Franz-AG-Team!

Mariana F.

Super Team! Wir hatten eine super Beratung von Herr Silva und alle unsere fragen wurden sehr professionell und Ehrlich beantwortet! Wir haben auch alle anderen vom Team kurz kennengelernt oder mal kurz angetroffen und alle waren sehr sympathisch, Offen und freundlich.
Wir haben uns letztendlich für ein tolles Auto entschieden bei Franz AG aber nicht nur wegen dem Auto das Hammer ist! sondern auch wegen der SUPER Bedienung die von Anfang bis Schluss da war. Danke nochmals an allen!

Sven I.

Einfach Top! Gehe nun seit längerem zur Franz AG an der Badenerstrasse und hatte jedes Mal eine positive Erfahrung. Der aktuelle Service wurde sehr schnell und wie vereinbart erledigt. Das Auto wurde auch von Innen gereinigt und meine Ansprechperson, Herr Pournaras, war überaus freundlich und kompetent. Merci und bis zum nächsten Mal!

Kenan I.

Bin das erste mal mit meinem VW zur dieser Garage. Beim überqueren vom Hof wurde ich begrüsst vom Werkstattleiter der mich auch umgehen gefragt hat, ob er mir weiterhelfen kann. Da ich den Werkstattleiter glücklicherweise getroffen habe, hat er mich auch sehr toll beraten können mit meinen Symptomen am Fahrzeug. War echt sehr überrascht was für ein Fachwissen er hat. Ich hab mich durch die lustige und freundliche Art vom Werkstattleiter recht schnell wohl gefühlt.

Deutlich mehr als 5 Sterne verdient

S. G.

Wir sind leider seit neuerem Kunde der Franz AG, da unsere vorherige Garage geschlossen wurde. Es brauchte über einen Monat, drei E-Mails und gefühlte zwanzig Anrufe bis wir einen gewöhnlichen Service-Termin vereinbaren konnten. Immer wieder wird nach folgenden Angaben gefragt obwohl wir diese dreimal per E-Mail übermittelt haben:

Kennzeichen
Kilometerstand
Anliegen

Mit einer Entschuldigung können Sie ebenfalls nicht rechnen. Haben Sie die Wahl? Wählen Sie nicht die Franzgarage!

Ludovico M.

Der Empfang (Freundlichkeit, Auftreten, Aufmerksamkeit) und der Service, sowie die Kostenvoranschläge sind Top. Man wird gut beraten und insgesamt stimmt es bis jetzt. Musste bis jetzt zum Glück mein Auto bis jetzt nur für den Reifenwechsel und den kleinen Service in die Werkstatt bringen.

Peter E.

Gute Beratung und Volvo Vertretung.

Im laufenden Betrieb fallen beim Service der Franz AG IT Probleme auf. Das Online Formular für den Reifenwechsel hat nun schon zweimal für Probleme gesorgt. Einmal wurde eine Buchung per Mail an mich bestätigt, aber als ich in der Garage ankam wusste niemand von meinem Termin. Das zweite Mal wurde die Buchung der Zusatzleistungen für die Reinigung des Autos nicht erfasst.

Hoffentlich werden diese Formulare und zusammenhängende Prozesse bald verbessert.

Nachtrag zur Reinigung des Fahrzeugs: erst wurde beim Reifenwechsel trotz gebuchter Fahrzeugreinigung das Fahrzeuginnere nicht gereinigt. Das wurde sofort reklamiert. Die danach durchgeführte Innenreinigung war jedoch nicht gründlich. Z.B. wurde der Kofferraum nicht gesaugt. Schade.

Jacqueline F.

Neuer Empfang , mehr Mirarbeiter da jetzt auch VW auf Platz. Neuer Chef .... kommt gut bin zuversichtlich. Etwas Farbe würde dem neuen Raum noch gut tun 😉
Diese Angaben sind für den Service nicht für den Neuwagen Verkauf.