Alamo Rent A Car - Zürich

Pedro F.

Ich habe bei Alamo ein Auto gemietet, und es war eine absolute Katastrophe! Nach nur einem Tag funktionierte der Touchscreen nicht mehr, wodurch ich die Heizung nicht benutzen konnte.

Anstatt eine Entschädigung oder eine Lösung für das Problem zu erhalten, verlangte Alamo von mir, die Reparaturkosten für das defekte Auto zu übernehmen! Wie kann es sein, dass ich für eine Reparatur bezahlen soll, obwohl ich den Schaden nicht verursacht habe? Niemand konnte mir erklären, warum der Bildschirm nicht mehr funktionierte oder ob er überhaupt beschädigt war.

Ich habe ein Fahrzeug gemietet, das bereits Mängel hatte, und anstatt Verantwortung zu übernehmen, versucht Alamo, die Kosten auf den Kunden abzuwälzen.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei Alamo zu mieten! Schlechter Service, keine Kulanz und völlig unfaire Geschäftspraktiken.

Franz P.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Autovermietung wie von vielen anderen Kunden bereits geschrieben. Wir haben ein Auto gemietet und es ohne Schäden zurück gebracht. Das zeigen Bilder, welche wir von dem Auto in der Nacht der Rückgabe gemacht haben. Bei der Inspektion des Fahrzeugs wurden Kratzer am Auto gefunden. Uns wurde nicht mitgeteilt wie es weiter geht. Ein paar Wochen später erhielten wir dann eine Rechnung in Höhe von 1500 CHF für Reparaturen. Auf eine Email von uns mit den Bildern des Fahrzeugs im Anhang erhält man erst Monate später eine sehr kurze und unfreundliche Antwort. Der Service ist leider sehr schlecht, man geht nicht auf den Kunden ein und wird abgezogen. Klare Empfehlung wo anders zu mieten! Mit uns nie wieder!

Ali Y.

Nie wieder Alamo obwohl der Kundendienst hier ist kann man das Auto erst um 12 Uhr zurückgeben und freie Parkplätze sind auch keine vorhanden. Das ist Kundendienst tiefste Klasse

Sven L.

Ich würde -100 Sterne geben, leider nicht möglich.

Ich habe das Auto bei Alamo an der Genferstrasse in Zürich gemietet, für ein Tag. Am nächsten Tag habe ich das Auto 5 min. vor Abgabe voll getankt abgegeben. Ein junger Herr hat das Auto entgegengenommen, das Auto war wie abgeholt, im gleichen Zustand, habe Zeugen. Er hat gesagt alles gut und den Daumen hoch gehalten. Wochen nachdem ich das Auto abgegeben habe erhalte ich eine Rechnung das alles gut ist mir aber eine Tankgebühr belastet wurde, wohlgemerkt habe 5. min. vorher getankt, habe Zeugen. Nach einige Wochen bekomme ich eine Email mit einem angeblichen Schaden von über CHF 1'600.- welche von Kreditkarte abgezogen wurde. Ich habe das an mein Anwalt weitergeleitet. Dieses manipulative Unternehmen macht diese Masche mit Kunden welche nicht in der Schweiz wohnen, da diese sich im Nachhinein nicht wehren können. Ich bin aber Schweizer Bürger und wohne in der Schweiz, im Nachhinein zum Glück. So habe ich mich an der Mietstation in Zürich begeben und die mit der Situation konfrontiert. Es war der gleiche Junge, wo ich das Auto abgegeben habe. Das ist eine Masche von ihm und dem Unternehmen. Nachdem ich gesagt habe, dass ich den Fall meinem Anwalt weitergegeben habe, meinte er, er erinnert sich, er hat gesagt das Auto war ja gut und er wird sich darum kümmern, ich muss aber Online ein Ticket eröffnen und es wird erledigt, nichts ist passiert. Ich war dann 3 mal nochmals vor Ort, jedes mal sagten sie wir kümmern uns, nichts ist passiert. Das ist eine dreckige Masche. Nachdem nicht passierte, bin ich in Kloten bei Helvetic vorbei gegangen. Dort hat man mir versprochen dass sie persönlich das lösen werden, ein Vorgesetzter hat den Fall persönlich entgegengenommen, da ich gesagt habe das ich mein Anwalt eingeschaltet haben. Lange war es dann ruhig, ich dachte der Fall ist gelöst, nach knapp ein Jahr bekomme ich von einem Debtist aus Deutschland, mehrere Drohemails mit einer höheren Rechnung inkl. Mahnung und Drohung mit Gericht. Wie vertrauensvoll das ist sei mal dahingestellt. Auf jedenfall ist es eine hässliche Zusammenarbeit beider Unternehmen. Der Verantwortliche hat mir aber gesagt der Fall ist gelöst. Ich habe diesem drohenden Debtist mitgeteilt dass der Fall gelöst sei, was das jetzt soll. Sie sagen ich muss die Rechnung bezahlen sonst folgt die Betreibung und die Anzeige und der Fall geht vor Gericht, richtig dreist, dreckig und manipulativ.

> ich werde diese Rechnung nicht bezahlen.
> die positiven Bewertungen sind gefakt.
> nach dem im vorbeiging in Genferstrasse Zürich und Kloten habe ich festgestellt das dieses Unternehmen krasse interne Kommunikationsprobleme hat.
> angesprochen auf den miserablen Kundenservice und Erreichbarkeit mit Tel. und Online, sagten Sie mir, das ist so gewünscht, dass wir Sie nicht erreichen können. So viel zu Transparenz und Kundenfreundlichkeit.
> ich werde diesen Fall bis vor Obergericht ziehen wenn sein muss.
> ich werde zusätzlich alle möglichen Medien einschalten, keine Drohung sondern Information.
> ich schliesse mich an alle die, welche gegen diese Unternehmen vorgehen wollen.

Das muss sofort aufhören.!

Bucht keinen Wagen bei dieser Firma, es sei denn ihr wollt euch Wochen, Monate, Jahre mit Problemen auseinandersetzen.

----------------------------------------
Schreiben und Drohung von Debtist:

Absehbare
gerichtliche Geltendmachung
[Handlung erforderlich]

Sehr geehrte (r) xxxxx

wir möchten Sie erneut darauf hinweisen, dass Sie unserer Mandantin Helvetic Motion AG, Enterprise Rent-A-Car einen Betrag von 1.950.20 CHF seit dem xx.xx.xxxx schulden. Trotz unserer vorherigen
Bemühungen um eine Einigung haben wir bisher keine Zahlung von Ihnen erhalten.

Wir fordern Sie daher auf, den fälligen Betrag von 1.950,20 CHF innerhalb von 5 Tagen zu zahlen. Bitte beachten Sie, dass dies die letzte Mahnung vor einer gerichtlichen Geltendmachung ist. Sollten wir bis zum Ablauf der Frist keinen Geldeingang verzeichnen können, sehen wir uns leider gezwungen, gerichtliche Schritte einzuleiten, was weitere Kosten für Sie verursachen würde.

Joël H.

Unprofessioneller Mitarbeiter am Empfang (AirPods im Ohr). Vorsicht bei der Übernahme des Fahrzeuges, macht ein Foto vom Füllstand des Tanks, voll bis voll heisst nicht, dass der Tank bei der Übernahme immer aufgefüllt ist.

Abdul W.

Meine Erfahrung mit dieser Autovermietung war enttäuschend und ich fühle mich wie betrogen.

Ich habe ein Auto für einen Tag gemietet und es nicht mit vollem Tank erhalten. Ein Mitarbeiter versprach, bei der Rückgabe vor Ort zu sein, was jedoch nicht der Fall war. Trotz meiner Erklärung, dass ich das Auto nicht vollgetankt erhalten habe, wurde ohne meine Zustimmung ein Betrag von 29,26 CHF von meiner Karte abgebucht. Dies wurde mir vorher nicht mitgeteilt, und ich erhielt keine Hilfe, nachdem ich zwei Tickets erstellt hatte.

Ich bin sehr enttäuscht von dieser Autovermietung und fühle mich wie viele andere in den Kommentaren betrogen.

Elena B.

Absolute Abzocke. Ich habe ein Auto gemietet und es mit der Kreditkarte bezahlt. Nachdem ich das Auto Vereinbarungsgemäß zurückgebracht habe, bekam ich 1 Woche später eine Rechnung (die von der Kreditkarte abgebucht wurde) mit der Beschreibung "Mietgebühr" über 52CHF. Auf meine Emails reagiert niemand. Es gibt nur eine tote Hotline, die sagt man soll alle Anfrage per Helpcenter stellen, der wie gesagt, nicht reagiert. Die Summe ist zu klein um sie einzuklagen. Ich schätze darauf wird gehofft. Eine Frechheit. Also absolut nicht zu empfehlen.

Sirus G.

Würde von dieser Autovermietung die Finger lassen, oder nur mit Vollkasko Versicherung. Uns ist das gleiche passiert, was hier bereits viele andere beschrieben haben. Wir haben ein Auto für einen Tag gemietet und es am Abend zurückgebracht. Man muss das Auto dann auf einem öffentlichen Parkplatz abstellen, da das Office bereits zu ist (am Samstag bereits ab 14.00 zu). Einen Monat später wurden uns CHf 1,700 belastet auf der Kreditkarte, da angbelich am nächsten Morgen ein Kratzer an der Vordertüre aufgefunden wurde. Für alle Schäden, die allenfalls in der Nacht entstehen auf dem öffentlichen Parkplatz, ist man selber verantwortlich. Man hat damit auch keine Möglichkeit zu beweisen, dass das Auto keine Kratzer bei Rückgabe hatte, die Autovermietung kann alles behaupten, was sie wollen. Alternativ könnte man das Auto am Flughafen zurückgeben, was natürlich wenig Sinn macht, wenn man das Auto ja absichtlich in der Nähe mietet (und über dieses seltsame Rückgabe Prozedere wird man auch nicht bei der Onlinereservtion informiert, sodnern erst vor Ort, wenn man das Auto abholt und keine Alternative mehr hat). Der beanstandete Kratzer (paar cm an der Vordertüre) hat dann unglaubliche 1'700 Franken gekostet in der Reparatur. Das würde ja kein Mensch jemals selbst bezahlen am eigenen Auto für einen kleinen Kratzer. Beschwerde vor Ort bringt absolut nichts, es wird einfach daruaf erwiesen, dass man online ein Ticket erstellen soll und sie vor Ort nichts mit dem Claims Management zu tun hätten. Ich ärgere mich enorm, da es hier ja bereits andere Reviews gibt, die genau davor warnen. Leider hatten wir die nicht gelesen. Das erste Mal, dass ich Probleme mit einer Automiete habe, und es ist in der Schweiz passiert. Das ist schon bitter und unerwartet.