Auto von Bergen AG - Meiringen

Jan M.

Als Kunde des ADAC Deutschland wurde ich von diesem “Dienstleister” bedient.
Leider hat Herr von Bergen wohl nie den Umgang mit Kunden gelernt.. als ich mich dann für eine andere Werkstatt (Sportgarage Schläppi - sehr zu empfehlen, freundlich und preiswerter) keine 300 Meter weiter entschied, war die Reaktion natürlich nicht anders als erwartet.
Aus Kritik lässt sich bekanntlich wachsen, hier sehe ich jedoch kein Potential des Wachstums.

Ich kann verstehen, dass die Mitarbeiter der Werkstatt Zeit und Arbeit investiert haben, allerdings investiere ich keinen einzigen Rappen in etwas so unfreundliches. Gescheitert also an der Inkompetenz des Chefs und nicht der, der Mitarbeiter.

Ich empfehle wärmsten eine Schulung für den Umgang mit Kunden 🙂
Schön, dass wir im 21 Jahrhundert leben und eine enorme Transparenz Unternehmen mehr und mehr dazu treibt, sich vorbildlich verhalten zu müssen.
Wenn ich hiermit auch nur einen potentiellen Kunden vor der in Gebrauchnahme ihres Services hindere, ist meine Arbeit getan 🙂

Ich freue mich auf eine Reaktion 🙂
Rechtzufertigen gibt es hier allerdings nichts, ich denke die Rezensionen sprechen für sich!

Anika K.

Ich kann leider keine positive Bewertung hinterlassen.
Ich fühle mich als Frau betrogen! Wegen eines Rückrufs ging ich in die Garage, bis dahin noch alles soweit in Ordnung! Die Rechnung ging ja an Ford!!!!
Doch als ich den Import und MFK machen lassen wollte, fühlte ich mich lediglich in einem Verkaufsgespräch! Ich habe Dinge bezahlen sollen, welche schon vorhanden waren ( z.B. COC Papiere) durch selbst ergoogeln habe ich zum Glück herausgefunden, das ich diese schon hatte, welche ich natürlich auch in der Garage vorgelegt hatte, trotzdem sollte ich nochmal 200chf bezahlen!
Desweiteren fehlen mir seit dem Reifenwechsel 3Zentrierringe für meine Sommerreifen! Es sind Diagnosen gestellt worden, welche zu 100% nicht stimmten und ich nachweisen kann, falls es Diskussionen gibt.
Es gibt noch einige Dinge, welche für mich nicht Rechtens sind, ich finde aber das ist gerade ausreichend!
Ich habe nicht den Willen jemanden so negativ darzustellen, doch wenn mein Vertrauen so ausgenutzt wird, möchte ich andere davon in Kenntnis setzen, damit sie selbst ihre Meinung bilden können!

Ich bin leider sehr unzufrieden und finde das es lediglich um eine Abzocke von Kunden geht!

Von mir einen Stern bezüglich der Rückrufaktion des Herstellers.

Sabine L.

Ich wurde in einer Autovermietung/-Werstatt noch nie so schlecht behandelt wie bei Ihnen, Herr von Bergen.
1 Stern für Ihr schnelles Abschleppen,
1 Stern für die schnelle Reparatur und den geduldigen jungen Mitarbeiter, der mit mir an der Kasse war.
1 Stern Abzug für diesen älteren Mitarbeiter, der meinen Jeep abgeschleppt und statt angesagten 1200€ dann 1622€ von mir haben wollte. Diese Summe hatte ich beim Abholen nicht zur Verfügung. Das veranlasste ihn, mit dem Finger auf mich zu zeigen und er sagte:" Das ist Ihre Schuld, nicht meine!"
1 Stern Abzug, dass er mir für die Restsumme keine Rechnung schreiben wollte, weil ich aus Deutschland bin.
1 Stern Abzug, weil er laut fluchend vor mir herum lief. Ich möchte hier nicht aufzählen, was zu seiner Schimpftirade alles gehörte. Übrigens, ich verstehe Schwiizerdütsch, also auch Ihr Rumgefluche.
Eigentlich müsste ich noch 1 Stern abziehen, weil in der Rechnung ein falsches Fahrzeug aufgeführt ist. Ich fahre keinen CRD, sondern einen LTD.
Ach, und 30 Minuten Arbeitszeit für die Fehlersuche, obwohl klar war, dass der Kühler oder Schlauch kaputt sein müssen, wenn das Kühlwasser direkt hinterm Grill in Bächen rausläuft. Geht gar nicht.
Ich möchte Ihre Dienste nie wieder in Anspruch nehmen. Also ersparen Sie sich in Ihrer Antwort auf meine Rezension, dass Sie mich gern wieder als Kunden begrüßen würden. Wäre eh gelogen.
Einen Grundkurs im höflichen Umgang mit der Kundschaft empfehle ich diesem furchtbaren Mitarbeiter.

Simone H.

Angetroffen beim Kaffee trinken! Das war wohl zu viel dann noch um Hilfe zu bitten. So unfreundlich würde ich noch nie bediehnt. Manche sind zum arbeiten nicht geboren! Nie wieder!

andy N.

Immer sehr freundlich!
Sevice und Reparaturen am Auto werden sauber und ordentlich durchgeführt.
Sehr Flexibel. Service-Arbeiten wurden auch schon am Wochenende gemacht.

Imfeld Y.

Auto nach Reparatur Totalschaden. Man wird äusserst Respektlos behandelt .
Kosten zurückerstatten wird verweigert!!!

björn H.

Von Anfang an unfreundlich, wurde nie so schlecht behandelt. Einziges plus, sie haben sich zeit genommen für Notfall Reparatur.

David D.

Abschleppdienst unfreundtlich, vor ort guter service jedoch Preise in horender höhe (einfache trommelbremse ersetzen 700.-