Enterprise Rent-A-Car - Zürich

Raymond B.

Absolut tolles Erlebniss gehabt. Musste keine 3 Minuten warten. Auto war Top und sehr sauber, sehr freundliches Personal. Ich kann diesen Standort nur empfehlen und werde mein nächstes Auto auch da mieten.

Baran G.

Ich werde nie wieder ein Auto bei dieser Firma mieten.
Jetzt, fast ein Jahr nach meiner Miete, meldet sich eine Inkassofirma wegen einer "offenen" Rechnung, die ich nie erhalten habe, unklare Forderung von CHF 25, und sind überzeugt, dass ich die "erhaltene" Rechnung nicht bezahlt habe.
Natürlich ignoriere ich das Inkassobüro und erwarte von Enterprise eine Erklärung.

Thushyan T.

Die Mietauto abholen in Genferstrasse Zürich verlief völlig unkompliziert und Schnell. Der Mitarbeiter vor Ort war sehr freundlich und zuvorkommend. vielen dank an Raffy, Sehr empfehlenswert!

Martin P.

1a Service in dieser Filiale. Raffy und Max stellen einen tollen Kundenservice sicher. Ich wurde sehr kompetent durch den Prozess der Anmietung geleitet.

Dj B.

Bei der rückgabe wurde uns ein schaden am Reifen und Felge Angehäng welcher schon bei der übergabe vorhanden wahr

Omid Z.

Ich habe im Oktober ein Fahrzeug gemietet und war leider mit der Erfahrung insgesamt unzufrieden. Bereits nach kurzer Zeit fielen mehrere Mängel am Fahrzeug auf: Das Entertainmentsystem stürzte wiederholt ab und die Navigation funktionierte nicht zuverlässig. Zudem vibrierte der rechte Außenspiegel bei höheren Geschwindigkeiten, und der vordere rechte Reifen war offensichtlich beschädigt, vermutlich durch einen Vormieter.Hinzu kamen bereits gemeldete Schäden an der Karosserie vom Vormieter.

Trotz meiner Meldungen vor Ort wurde nichts unternommen da es kein anderes Fahrzeug verfügbar ist.Auch die Erstattung meiner Kaution lässt auf sich seit Wochen warten, obwohl ich das Fahrzeug bereits zurückgegeben habe. Der Kundenservice war ebenfalls enttäuschend, da die Hotline mich lediglich auf die E-Mail-Adresse verwies, ohne direkte Hilfe zu bieten. Auch erhalte ich keine Rückmeldung auf mein E-Mail obwohl ein Ticket seit Tagen offen ist .Man kann den Status auch gar nicht kontrollieren da der Link nicht funktioniert ticket ID 330826.

Insgesamt war die Mieterfahrung unbefriedigend, es hat sich auch nach Monaten keiner bei mir gemeldet.
Würde abraten von dem Anbieter.

Mykhailo P.

Der Service ist sehr frech und unfreundlich.
Wir haben bezahlt, damit wir 30 Minuten auf den Service gewartet haben, mit dem frechem Verhältnis.
Und der Mann wollte das wir für 2 Tagen bezahlen, obwohl wir für nur einen Tag reserviert haben.
Ich würde diesen Betrieb niemandem empfehlen.

Em B.

Die Mitarbeiter Vorort sind äußerst freundlich und auch die Miete war insgesamt gut verlaufen.

Leider ist die Abgabe außerhalb der Betriebszeiten (Samstag nachmittag) nicht gut. Man muss das Auto auf einem kostenpflichtigen öffentlichen Parkplatz abstellen. Maximal 2h für 7,50 CHF Anschließend riskiert man einen Strafzettel. Was anscheinend oft vorkommt. Ein Parkhaus im selben Haus kann komischerweise nicht genutzt werden!

Bei mir wurde zudem die Rückgabezeit für den nächsten Tag verbucht und 1 Tag zusätzlich in Rechnung gestellt.
Die Zweigstelle konnte mir nicht helfen und bat mich ein Ticket zu erstellen. Und tatsächlich : Es gibt keine Möglichkeit Enterprise / Alamo per Kundentelefon zu erreichen. Auf der Rechnung keine Kontaktmöglichkeiten. In der Email kein Link etc. Selten so etwas Kundenunfreundliches gesehen. Also mühsam gesucht und auf der enterprise Seite fündig geworden. Mal gucken wie lange das jetzt dauert.

Insgesamt wird Autovermietung immer schlimmer und unübersichtlicher. Man verliert viel zu viel Lebenszeit um nicht zu verantwortende Kleinigkeiten im Nachgang zu klären.