F&D Automobile GmbH - Aarberg

Chris K.

Ich habe vor drei Tagen eine Probefahrt reserviert, weil ich meiner Frau zum Geburtstag ein Auto schenken wollte. Wir sind tatsächlich zwei Stunden hingefahren – nur weil sie unbedingt die roten Sitze wollte. Hat sich richtig gelohnt… nicht! Der Verkäufer meinte allen Ernstes, eine Probefahrt gäbe es nur, wenn wir das Auto gleich kaufen – er habe keine Lust, es danach zwei Stunden lang zu putzen. Wahrscheinlich dachte er, wir machen eine Rallye durch den Wald. Wir haben direkt wieder umgedreht. Ich frage mich wirklich, wie man mit so einer Kunden“betreuung“ überhaupt noch Autos verkauft. Wer ernsthaft kaufen will: besser direkt woanders hinfahren.

Fabio T.

Im Dezember 2023 habe ich bei F&D Automobile einen AUDI S5 Cabriolet 3.0 V6 TFSI Cabrio mit 65.000 km gekauft und bin rundum begeistert. Sowohl das Treffen vor Ort als auch die gesamte Abwicklung war top. Nach dem Kauf gab es keine nicht erwähnten Mengel und alles läuft einwandfrei.

- Die Garage ist modern und gut ausgestattet.
- Das Team ist freundlich und hilfsbereit.
- Die Preise sind fair und transparent.
- Frisch ab MFK und Service!
- Nach dem Kauf zusätzlich eine Quality 1 Garantie erhalten

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf und werde die Garage in Zukunft sicher weiterempfehlen.

Stand jetzt (16.03.2025):
Immer noch alles top, bin sehr zufrieden!

Steffi S.

Ausgezeichneter Service und kompetente Beratung
Vor knapp 14 Tage habe ich ein Mini Clubman gekauft und ich bin rundum zufrieden.
Herr Parlak wirkte von Anfang an äusserst kompetent und hat sich sogar ausserhalb der regulären Öffnungszeiten Zeit für mich genommen. Besonders geschätzt habe ich seine fachkundigen Tipps und Ratschläge.
Das Fahrzeug wurde mir in einem tadellosen Zustand übergeben, professionell aufbereitet, sauber und ordentlich. Der gesamte Kaufprozess verlief angenehm und unkompliziert. Neben der Fachkompetenz überzeugte mich auch die menschliche und freundliche Art von Herrn Parlak.
Insgesamt ein hervorragender Service, den ich gerne weiter empfehle. Vielen Dank!

Loredana H.

Sehr enttäuschend - absolut nicht kundenorientiert

Wir sind heute extra 2 Stunden angereist, um ein Auto zu besichtigen, das für mich in Frage kam. Klar, bei einem so teuren Fahrzeug erwartet man eine Probefahrt - das ist für uns selbstverständlich, bevor man eine Kaufentscheidung trifft.

Kaum angekommen, bin ich ins Auto eingestiegen, da sagt uns der Verkäufer: ,Probefahrt ist eine Stufe. Wenn ihr das Auto kauft, könnt ihr fahren - wenn nicht, wer zahlt mir den Aufwand?"

So spricht man nicht mit potenziellen Kunden. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern schlicht unhöflich. Wir waren ernsthaft interessiert - aber von einem solchen Verkäufer würden wir niemals ein Auto kaufen.

Wir sind sofort gegangen - enttäuscht und verärgert. Wer zahlt uns jetzt den Aufwand von 4 Stunden Fahrt? So macht man keine Geschäfte!

Daniele M.

Ich habe vor einigen Monaten bei F&D Automobile ein Audi S5 Cabriolet und einen Satz Felgen gekauft. Ein sehr schönes Auto aus erster Hand. Das Auto ist in einem sehr guten Zustand. Lack, Dach und Scheiben wurden professionell versiegelt.
Ich konnte keine Probefahrt machen, was für mich gewöhnungsbedürftig war. Ich wurde aber am Telefon darauf hingewiesen (hatte schon andere Erfahrungen gemacht...). Der Preis war leider nicht verhandelbar, aber fair fürs Auto (dafür gab es die Felgen zu einem guten Preis). Einlösen (anderer Kanton), Eintragungen etc. wurde alles von der Garage erledigt.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Auto und habe immer noch Spaß daran wie am ersten Tag. Durch Baycans freundliche und zuvorkommende Art empfand ich die Kaufprozedur als sehr angenehm. Die Garage hat ein paar tolle Autos im Angebot und beim nächsten Wechsel werde ich sicher wieder Ihre Angebote anschauen, ob etwas für mich dabei ist.

Özer U.

Achtung! Mit Vorsicht zu geniessen.
Bis zum Verkauf des Fahrzeuges top in der Kommunikation.
Jedoch bei der Fahrzeugübergabe war der Drucker ´´kaputt´´ und ich habe keinen Kaufvertrag unterschreiben können und auch nicht erhalten.Dieser sollte Zeitnah erstellt und zugestellt werden. Nach 9 Monaten und etlichen Anfragen wann ich den Vertrag erhalte habe ich Ihn erhalten. Das Fahrzeug hat nach 2 Wochen angefangen probleme zu machen. Ich muss hier erwähnen, dass ich den Händler nicht beschuldigen kann. Ich nenne es mal ein Montagsfahrzeug. Mercedes selbst hat das Fahrzeug mehrere Wochen geprüft und getestet und am ende wurden weitere Arbeiten abgelehnt weil der Verdacht bestand, dass das Fahrzeug software technisch manipuliert wurde. Zu diesen Zeitpunkt ist der Händler aktiv geworden und hat mich an ein anderes Mercedes Center weitergeleitet. Hier wurde das Getriebe auf Garantie gewechselt. Und auch nur für diese Untertützung bekommt der Händler von mir den 2. Stern. Bis heute bestehen weitere Fehler wie das der Turbo ausfällt und die Klimaanlage statt 23 Grad mit gefühlten 17 Grad bläst, spürbare Leistungseinbrüche entstehen beim beschleunigen usw. Ich habe mich dazu entschieden das Leasing durch den Rauskauf anzusteuern. Hierzu habe ich den Händler mehr mals darum gebeten mir die daten zu übermitteln, da das Fahrzeug nicht zuverlässig ist. Keine Kommunikation mehr. Kein Rückruf keine Nachricht. Nichts! Somit kann ich diesen Händler der nicht Kundenorientiert handelt und seinen Kunden ignoriert, nicht weiter empfehlen! Sorry lieber Händler du hattest Monate Zeit aktiv zu werden, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden. Aber das was mir mit euch wiederfahren ist, wünsche ich keinem anderen Kunden.

Update: 06.09.24
Liebes Autohaus lieber Bajcan
Vielen Dank für eure rekordverdächtige Rückmeldung nach meiner Rezension. Es ist interesssant zu sehen, wie schnell eine Rückmeldung möglich ist. Leider sind Sie völlig am Thema vorbei und ich habe den Eindruck das Sie gar nicht verstehen worum es hier geht. Ich möchte Nun auf Ihre Antwort von heute auf Google näher eingehen. Ihre Persönliche nachricht über Whatsapp können wir anschliessed Thematisieren.

1. ´´Der Kaufvertrag wurde Ihnen etwas später zugesendet´´
Die definition von etwas später ist laut meiner rechung 9 Monate.
Mai 2023 Kauf des Fahrzeuges. Übergmittlung des Kaufvertrages 16.Februar per A+. Rechnen Sie bitte nochmals nach ob die 9 Monate passen oder nicht. Als Anlage und Gedankenstütze haben Sie noch Ihrer Whatsapp Nachricht die Sie mir am 13. Februar geschrieben haben.
´´Erste Rate wurde bis heute nicht beglichen´´
Wenn die erste Rate so von bedeutung gewesen wäre, warum habe ich bis heute keine Daten von Ihnen erhalten obwohl ich mehrmals darum gebeten habe?

2. Durch diesen Punkt haben Sie mir verdeutlicht, dass Siedie Sachlage nicht verstanden haben. Ich möchte keine Reparatren von Ihnen sondern ausschlieslich den Restwert des Fahrzeugs wissen und eine Schriftliche betätigung das ich das Fahrzeug rauskaufen kann. Hierrum geht es und Sie hatten mir zugesichert die Daten zu senden. Bis Dato nichts.

3. ´´ Engagement und Unterstützung´´
Fairerweise habe ich Ihnen in der Bewertung 2 Sterne gegeben, weil Sie mich unterstützt haben eine andere Garage aufzusuchen. Das habe ich auch so erwähnt. Sie tragen hier eine diskussion öffentlich aus und versuchen die Tatsachen so zu verdrähen, dass es sich besser liest. Privat über Whatsapp Sprachnachrichten zeigen Sie ein merklich anderes Auftreten und Engagement.

Ich bitte Sie höflich nochmals darum, mir den Restbetrag vom Fahrzeug zuzusenden was sie mir zugesichert haben. (Siehe Anhang)Und ein Einverständis, dass ich das Fahrzeug kaufen darf.
Ich bitte nochmals um Ihre Bankdaten, dass ich endlich die 1. Rate auch begleichen kann!
Ich hoffe das wir das nun anständig von Kunde zum Dienstleister lösen können.

Vielen Dank und Beste Grüsse!

Noah E.

Auto immer sehr gepflegt. Perfekter Zustand bei der Übergabe des Fahrzeuges. Hat sogar Tankkarte geschenkt und Schokolade. Bin mehr als Glücklich und würde diese Garage immer Weiterempfehlen. Danke Vielmals!!!

Saibot_201

Ich habe letzte Woche einen BMW M340 d gekauft. Das Auto war unglaublich gepflegt und extrem sauber hergerichtet. Der Inhaber lebt seine Leidenschaft "Auto" mit grosser Liebe fürs Detail. Im Prozess des Verkaufes kann man dann auch das nötige Vertrauen aufbauen.
Durch die grosse Liebe zu den Autos gibt er auch nicht jedem auf Anhieb das Auto für eine Probefahrt. Man muss schon sehr konkrete Kaufabsicht bestätigen und gegenseitiges Vertrauen aufbauen. Dieses ist vielleicht auf den ersten Blick irritierend. Aber es macht absolut Sinn. Die Autos sind in einem so gepflegten Topzustand, dass der Inhaber nicht täglich so eine Sauberkeit nach irgendwelchen Probefahrten herstellen kann und will. Dafür bekommt man aber unglaublich saubere und gepflegte Autos.
Der Preis war nicht verhandelbar aber fair. Dafür bekam ich Top Service und einige Details zusätzlich (frische MFK/ eingelöst etc.)
Also, wenn man grundsätzlich schon einmal weiss, was man kaufen möchte, dann ist dieses die Topadresse. Die Vorauswahl muss halt vorher irgendwo anders geschehen. Vielen Dank, Baycan, für die gute Beratung und das tolle Fahrzeug.