Felix Emmenegger AG - Untersiggenthal

Carolin E.

Ich bin mehr als nur zufrieden mit den Leistungen der Felix Emmenegger AG, kann mit gutem Gewissen eine Empfehlung aussprechen und komme sehr gern wieder. Ich habe zuvor 8
Monate, bei einer anderen BMW Garage, vergebens auf ein Ersatzteil, aus einer Ruckrufaktion gewartet und wurde nach dem ich fragte, wie der Lieferstand ist, sehr kompliziert behandelt. Herr Kaufmann von der Felix Emmenegger AG hat sich meiner Geschichte kurzer Hand angenommen und mich kurz sprachlos gemacht, als wenige Tage später schon der Anruf kam, ich könnte das Fahrzeug bringen. Am nächsten Tag stand er dort, Ersatzwagen war vorhanden, wie gewünscht und somit war nicht mal 2 Wochen später alles top erledigt. Super freundlich, total unkompliziert, absolut kompetent und sehr kundenorientiert. Grosses Lob und ein dickes Dankeschön 🙏🏼

Sezer

Ich bin zutiefst enttäuscht und verärgert über die unprofessionelle und unfreundliche Behandlung, die ich in dieser BMW-Werkstatt erlebt habe. Nachdem ich mein Auto zur Reparatur eines Motorschadens abgegeben hatte, wurde es mir nach zwei langen Wochen mit einem neuen, gravierenden Mangel zurückgegeben. Die Zigarettenanzünder-Buchse, die vorher einwandfrei funktionierte, war nicht nur beschädigt, sondern stellte durch Funkenbildung eine offensichtliche Gefahr dar. Zusätzlich war mein FM-Transmitter, der in der Buchse steckte, irreparabel beschädigt. Diese wurden höchstwahrscheinlich durch einen Kurzschluss verursacht!

Meine Bemühungen, den Mechaniker und zugleich Mitglied Geschäftsleiter Massimo Migliorato zu kontaktieren, waren eine Odyssee der Frustration. Über eine ganze Woche musste ich mich abmühen, um schließlich auf eine Mauer der Gleichgültigkeit und Unfreundlichkeit zu stossen. Herr Migliorato zeigte weder Verständnis noch die Bereitschaft, die entstandenen Schäden anzuerkennen oder zu beheben und war sehr unfreundlich, sowie auch unkooperativ!

Diese Erfahrung hat mich tief enttäuscht. Es ist inakzeptabel, dass ich mein Auto mit einem Schaden am Motor abgebe und es mit zusätzlichen gefährlichen Defekten im Interieur zurückerhalte!

Ich warne eindringlich vor dieser Werkstatt. Ihr Service ist ein trauriges Beispiel für die Verachtung von Kundenrechten und -sicherheit. Ich rate jedem dringend ab, sich diesem miserablen und gefährlichen Service auszusetzen. Nie wieder werde ich einen Fuss in diese Werkstatt setzen!

S &. K. U.

Diese Niederlassung, inkl. dem gesamten Team kann ich nur sehr empfehlen.

Gleich beim Eintreten in die Filiale fühlt man sich sehr gut aufgehoben.
Egal, ob es um die Beratung zu einem Neufahrzeug oder einer Occasion geht, Herr N. Müller geht dort ganz individuell auf die Kundenbedürfnisse ein und berät mit einer sehr grossen Fachkompetenz und Charme.

Ebenso ist die Fachkompetenz und die Freundlichkeit der Service-Abteilung zu erwähnen.

Im Ganzen gesehen trifft man dort ein tolles Team vor.

Philipp B.

90 Min. vor einem Servicetermin wird man informiert, dass keine Kapazitäten bestehen. Schuld wird nicht der eigenen Disposition gegeben, sondern der BMW AG, weil die ja die Termine in der BMW App ermöglicht.

Nicht zu empfehlen, wenn man einen Servicetermin nicht überziehen möchte.

Martin E.

Freundlicher Service und professionelle Prozesse. Es dürfte jedoch alles etwas besser beschriftet sein, wo das Fahrzeug hinzustellen ist z. B. Ansonsten tipp topp.

Claudia T.

Top Service von A - Z. Freundliche Kundenbetreuung, engmaschige Kommunikation, unkomplizierte Erledigung des Auftrags. Und ein Fahrzeug, so sauber poliert, als wärs *nagelneu*. Besten Dank

Christoph F.

Es ist ein top motiviertes Team, welches sich für die Kunden einsetzt!
Herzlichen Dank.

Flurin

Unkomplizierte Terminvereinbarung. Auto wurde perfekt poliert und gereinigt das alles zu einem super Preis!