Garage Zimmerli Lenzburg AG - Lenzburg

Raphael L.

Ich bin leider etwas enttäuscht von der Garage Zimmerli. Für mich hat sich die Sache erledigt, aber ich will hier trotzdem ganz neutral und einfach nur unser "Erlebnis" aufzeigen. Alles sind reine Schlussfolgerungen aus dem, was meine Frau mir erzählt hatte, ich war selber auch schon dort und kenne ein paar Leute vom sehen. Menschlich gesehen arbeiten dort wirklich super nette Leute, das will ich klar hervorheben!

Kurz das Problem: Unser Auto kam durch die MFK, aber die Zimmerli war leider keine Hilfe. Sie wollten uns stattdessen ein neues Auto verkaufen.

Wir bringen unseren Wagen (bald 23 jährig, aber fährt noch super) seit wir ihn haben zu dieser Garage. Nun Stand der MFK Termin an. Diese und zwei weitere Garagen meinten, dass man damit noch locker durch die MFK kommt, aber der Service müsse halt gemacht werden. Am Ende hat es auch geklappt, aber die Garage Zimmerli wollte uns nicht mehr weiter helfen auf dem günstigen Weg, nachdem das Auto das erste mal durchgefallen war. Das wäre bei ihnen nur noch über Motor neubauen und so möglich gewesen. Dafür habe ich wirklich kein Verständnis.

Kurz eine Liste von allem, was mir missfallen ist:
- Auto zur MFK gebracht, durchgefallen, dem Prüfer die Schuld gegeben und danach trotzdem gemeint, dieses Auto wäre ein Fass ohne Boden, eventuell doch Anzahlung an ein Kia-Leasing in Betracht ziehen. Das diese Garage nicht ausschliesslich von Fahrzeugreparaturen lebt, merkt man sofort.
- Die Motorenwäsche mussten wir bei einer anderen Garage nochmals machen lassen (da uns die Zimmerli nicht mehr helfen wollte). Der andere Garagist meinte, dass dieser Motor nie richtig gewaschen wurde. So dreckig wie der wäre, kann es gar nicht sein, dass das richtig sauber gemacht wurde ("so viel Dreck nach nur 2 Wochen ist eigentlich unmöglich"). Könnte ein Grund gewesen sein, wieso der Motor von der MFK als "undicht" deklariert wurde.
- Die Handbremse wurde bemängelt. Da war wohl noch Wasser drin. Nachjustiert wurde sie zuletzt vor 7 Monaten. Laut Garage musste man da nochmals nachstellen (und kam dann trotzdem nicht durch wegen dem Wasser). Ein anderer Garagist meinte, um sicher zu gehen dass das garantiert nicht mehr bemängelt wird, weil alles daran gut ist, einfach 100 Meter vor dem STVA die Handbremse einen Klick einrasten lassen, damit sie sich erwärmt und das potenzielle restliche Wasser von der Reinigung raus geht. Hat funktioniert!
- Die elektrische Sitzverstellung ging nicht, weil ausgesteckt, wurde bei der Prüfung ebenfalls bemängelt. Sowas hätte Zimmerli nicht passieren dürfen, finde ich.
- Das MFK Aufgebot hatte die Garage einfach so entsorgt. Als ob man schon davon ausging, dass wir die Karre eh verkaufen werden. Wir mussten extra nochmal eines Anfordern beim STVA, um zu wissen, was denn wirklich genau bemängelt wurde. Wenn man uns schon nicht mehr weiter helfen will - ohne Öffnen des Motors, Teile und Dichtungen ersetzen - dann sollte man doch wenigstens das Mängelformular noch aufbewahren, damit wir weiter verfahren können.
- Die Frontscheibe musste ersetzt werden. Wir haben das bei einem schweizweit bekannten Unternehmen machen lassen. Für den halben Preis, den uns die Zimmerli genannt hat (trotzdem vierstellig).
- Vor der Aussage, dass das Auto ein Fass ohne Boden wäre, hat man jedoch gerne noch den Service gemacht und das Geld mitgenommen. Inkl. Radlager ersetzt, Ölwechsel, etc. Vieles davon (zB Ölwechsel) hätte man auch einfach nach der MFK machen können, wenn das Auto "auf der Kippe" gestanden hätte. Kurz: Man war sich sicher, dass man durch kommt. Nach 1x gescheiterter MFK war es dann nur noch für den Export geeignet?
- Einmal war beim Auto abholen das Auto nicht abgeschlossen.
- Rabatt oder sonstiges gab es nichts. Fühlte sich an wie: "Hier ist das Auto, viel Glück und danke für das Geld, das hier vermutlich für nichts versenkt wurde".

Am Ende haben wir nur die Windschutzscheibe ersetzt und sind durch die MFK gekommen. Ohne die Garage Zimmerli, die sich nach eigener Aussage um ihren Ruf gefürchtet hat, ohne Revidierung vom Motor für 5000+ CHF inkl. Windschutzscheibe.

Döbeli

Letzten Sommer habe ich bei der Garage Zimmerli in Lenzburg mein Wunschauto gekauft und bin rundum zufrieden. Die Beratung war ehrlich und kompetent, und die Fahrzeugübergabe durch den Chef persönlich war etwas ganz Besonderes. Er hat sich viel Zeit genommen, mir alle Funktionen des Autos in Ruhe zu erklären – das fand ich wirklich klasse.

Auch als später ein kleiner Zwischenfall auftrat, konnte Herr Tosku schnell und unkompliziert helfen. Seine kundenorientierte und lösungsfokussierte Art hat mich sehr beeindruckt. Ein besonderes Lob geht auch an die Damen am Empfang: Sie sind immer freundlich, aufmerksam.

Ich kann die Garage Zimmerli wirklich weiterempfehlen – hier wird Service grossgeschrieben. Vielen Dank an das gesamte Team!

Geh K.

Super unkompliziert hat man mir gestern kurz den Strom gemessen. Danke vielmals 🎩👌🏼(ich gehe da auch immer gratis meine Reifen pumpen, ohne zu tanken, weswegen ich endlich einmal 10.- Trinkgeld geben durfte 😬)

heavymetal P.

Super freundliche Mitarbeiter die ihre Arbeit zuverlässig und schnell erledigen.

Terminvereinbarung geht immer problemlos und ebenfalls sehr zeitnah.

Andreas M.

Ich war diesen Montag mit meinem neuen Kia Niro Ev vor Ort, um den Lack Fehler am Heckspoiler zu Begutachten. Nach dem Gespräch mit Herr Tuska hat mich dieser an den Kia Händlerkaüfer wo das Fahrzeug gekauft wurde wieder Weitervermittelt.Also kein Interesse sich das Problem wirklich weiter anzuschauen. Ob Kia in Zürich oder Aargau spielt keine Rolle. Bzgl Reifendruckanzeige im Board Computer habe ich Herr Tuska auch Angefragt, und hat mir mitgeteilt das die Fehlanzeige wieder verschwindet nach ein paar Kilometer, ohne sich dafür wirklich Zeit zu nehmen.Was zum heutigen Stand immer noch so is.t Der Kunde wird nicht wahrgenommen. Ich wollte mich eigentlich für diese Garage in Zukunft Entscheiden,mittlerweile habe ich mich für einen andere Garage Entschieden. Für mich gibt es keine Ausreden. Der Kunde ist immer noch König und Finanziert schliesslich die Partnerbetriebe.

Anadir J.

Mir fehlen die Worte, um den Service dieses Teams zu beschreiben. Da ich neu in der Region bin, suchte ich online nach einer Kia-Werkstatt, um mein Auto zu überprüfen, und blickte zunächst in die Ferne. Heute kann ich sagen, dass ich vom ersten Service bis zum Reifenwechsel immer einen guten Service erhalten habe. Jetzt noch besser beim Autowechsel. Es wurde mir von den ersten Schritten bis zur Präsentation des neuen Autos sehr gut erklärt. Ich wurde immer mit einem Lächeln im Gesicht empfangen und konnte gemeinsam mit diesem Team auch viel lachen. Vielen Dank an den Rezeptionisten, Herrn Longa, Fadil

Hans-Peter P.

Haben uns für einen ausgeschriebenen Kia Sorento Interessiert.
Herr Longo erklärte uns das Fahrzeug und nach einer Probefahrt wurde gerechnet und dabei wurde auch unser Niro sehr Fair und Grosszügig berechnet.
Keine Stunde nach unserem erscheinen, war der Sorento gekauft.
Sehr gute Garage und sämtliches Personal das wir angetroffen haben waren sehr freundlich und ebenso Kompetent.
Kann die Garage Zimmerli in jeglicher Hinsicht Empfehlen und....
Vielen herzlichen Dank Herr Longo.

Ivan B.

Mein Auftrag wurde prompt, professionel und Kostengünstig erledigt. Besten Dank dafür