Hertz Autovermietung, Flughafen Zürich - Zürich

Jasmine A.

Äusserst negative Erfahrung. Bestehende Fahrzeugschäden wurden vor der Miete dokumentiert, dennoch später in Rechnung gestellt. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar und reagiert nur, wenn es um das Versenden von Mahnungen geht.
Mehrfache Kontaktversuche wurden ignoriert. Erst nach Einschaltung der Kreditkartenfirma kam überhaupt eine Reaktion. Das Unternehmen scheint systematisch darauf zu setzen, dass Kunden aus Zeitgründen ungerechtfertigte Forderungen bezahlen.

Finger weg - es gibt deutlich seriösere Alternativen.

Aleksandra A.

Leider bin ich von Hertz nicht zufrieden, als Fehler doppelte Versivherung gerechnet, mehr mals kontaktiert und angerufen bis wenn wir das Fehler geregelt haben. Danach als grad bezahlte Gutschrift warten wir schon 30 tage, das Geld ist immernoch nicht erscheint. Scheibenwischwasser war bei der schlechten Wetter komplett leer. Neue haben wir gekauft und Rechnung gemailt, nimand hat sich gemelder bis wenn wir wieder Reagieren müssen

Tahir M.

Während meines Business-Trips hatte ich ein gemietetes Fahrzeug, bei dem es zu technischen Problemen kam. Zudem war das Fahrzeug bereits bei der Übergabe nicht vollständig sauber, was ich von früheren Erfahrungen anders gewohnt war. Nachdem ich mehrfach telefonisch Kontakt aufgenommen hatte, konnte Frau Cunha schließlich mein Anliegen schnell und konkret lösen. Sie kümmerte sich umgehend um die Situation und fand eine passende Lösung, sodass ich meinen geplanten Trip wie vorgesehen fortsetzen konnte.

Frau Cunha war durchgehend kompetent und hilfsbereit und ist definitiv als Ansprechpartnerin zu empfehlen – sowohl bei der Fahrzeugannahme als auch darüber hinaus. Vielen Dank nochmals für ihre Unterstützung und bis zum nächsten Mal.

Andreas D.

ABZOCKE - FINGER WEG VON HERTZ SCHWEIZ
Mir wurde für ein Kratzer, welcher nicht von mir stammt, eine Gebühr von CHF >400.- verrechnet. Und das scheint bei Hertz in der Schweiz System zu haben. Einem Geschäftskollegen ist vor wenigen Tagen genau das Gleiche passert. Auf meine Intervention bei Hertz per Email (einzig möglicher Kanal) erhalte ich einfach keine Antwort mehr, das Geld wurde meiner Kreditkarte belastet.

Roman M.

Ich habe schon einige Male am Flughafen Zürich ein Auto von Hertz gemietet. War immer zufrieden. Nie ein Problem gehabt. Das Einzige was ich mehr mal bemängelt habe sind die fadt immer von drinnen verschierte Frontscheiben und fehlde Flüssigkeit füf die Scheibenwischanlage. Darauf kommt man erst dann, wenn man sie tatsächlich braucht. Sonst ok.

El E.

Ein Auto zu mieten bei Hertz am Flughafen Zürich ist jedes Mal eine Freude. Es beginnt beim freundlichen Service am Empfang und endet bei der Zurückgabe des Fahrzeugs. Alles tadellos. Die Autos waren immer neuwertig und in einem einwandfreien Zustand. Auch bei einem Problem wird über die Servicenummer schnell geholfen. Kann man nur weiterempfehlen. Ein grosses Dankeschön an das ganze Team am Flughafen Zürich. Super!!! Macht weiter so.

Adrian K.

Ich hatte als Hertz “5*” Kunde wirklich nur positive Erfahrungen, vor allem mit den äußerst netten Mitarbeitern an allen Stationen auf der ganzen Welt. Letzten Samstag um 11:30 Uhr habe ich einen Wagen am Flughafen Zürich, Parkplatz 50, abgeholt. Der Wagen stand so nah an der rechten Säule, dass ich herausgefahren bin und nach nur 1,5 Metern der Betonsockel der Säule die hintere rechte Felge beschädigte. Kosten: 350 CHF für den Kratzer und 90 CHF Servicegebühr – für diesen Preis könnte ich auch zwei neue Felgen bestellen. Vielleicht hilft diese Bewertung in Zukunft darauf zu achten, dass die ersten 1,5 Meter Hertz-Erfahrung nicht so enden wie in meinem Fall.

Rico E.

Achtung Betrüger!!

Die Mitarbeiter unterstellen einem angeblich verursachte Schäden, welche so klein sind, dass man diese weder sieht, noch fotografiert bekommt. Die Abholung findet in einem Parkhaus statt, wo durch starke Lichtspiegelungen kleine Schäden einfach nicht ersichtlich werden. Der Mitarbeiter fing also mit der Kontrolle an der Front des Leihwagens an, lief an der Beifahrerseite vorbei und wies mich bereits auf !Höhe des Kofferraumes! auf eine minimale Delle über dem Tankdeckel (Fahrerseite) hin, welche er unmöglich aus seiner Position sehen konnte! Ich konnte in seinen Augen förmlich ablesen, dass er mich betrügt. Mit den Worten, dass ich ja sicherlich eine Versicherung für so etwas hätte, wurde der Schaden dokumentiert und ich bekam eine Rechnung von 260€.

Auf meinem beigefügten Bild sieht man die schwierigen Lichtverhältnisse und das quasi nichts zu erkennen ist.

Ich kann jedem nur abraten dort ein Auto zu mieten. Das ist definitiv eine betrügerische Masche.

Auto: Peugeot 2008 in Dunkelgrau
Schaden: Delle über dem Tankdeckel