HORNBACH Affoltern am Albis - Affoltern am Albis

Leone L.

Mein zweites Zuhause 🤗🌞. Die komplette und ausführliche Beratung ob Wasser, Strom, Schrauben oder Dielen ist beim Fachpersonal einmalig. Sehr freundliche Mitarbeiter und Bedienung. Dies ist mein Favorisierter Lieferant 🏆

Sandra W.

HORNBACH in Affoltern am Albis ist eine gute Wahl, wenn es um Heimwerker- und Bauprojekte geht. Die Auswahl an Materialien, Werkzeugen und Gartenbedarf ist riesig, und die Preise sind fair. Besonders schätze ich die gut sortierten Abteilungen und die übersichtliche Anordnung der Produkte.
Der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit, aber manchmal schwer zu finden. – egal, ob es um eine Beratung zu Baustoffen, Pflanzen oder um das Zuschneiden von Holz geht, die Mitarbeitenden geben auch wertvolle Tipps.
Insgesamt ein guter Baumarkt mit guter Auswahl und kompetenter Beratung.

M G.

Wollte eine Beratung für Fussleisten im Gang 6 aber es war niemand da.
Also fragte ich einen Mitarbeiter in einer anderen Abteilung. Der sagte er schicke Jemand dorthin. Nach 15 Minuten fragte ich jemand anderen nochmals, das ich beratung brauche. Dann geschah wieder nichts.. nach weiteren 20 Minuten gieng ich zur Kasse und fragte warum immer noch niemand gekommen ist.
Sie sagte sie lässt es in den Lautsprechern durch.
Dann war nach 15 Minuten mal jemand dort bei den Fenster und Türen.

Dann sagte ich ich bräuchte mehr Fussleisten.
Diese befanden sich oben auf dem Regal und mussten mit dem Stapler heruntergeholt werden. Das Personal sagte mir sie wären nur zu zweit und sie versuchen es.

Immer wieder fragte ich nach und das Personal sagte mir wir versuchen es.

Jetzt warte ich seit dem weitere 55 Minuten auf den Stapler und habe so viel Zeit um hier eine ausführliche Bewertung zu schreiben…

Ich finde es als Kunde/Selbstständiger sehr mühsam so lange zu warten. Ich verdiene in dieser Wartezeit kein Rappen und das Parktiket kostet mehr und mehr.

Echt schade, bin eigentlich ein Fan vom Hornbach Schweiz.

Markus

Gutes Sortiment, wirkt aufgeräumt und es gibt die eine oder andere Rabattaktion. Team scheint gut zu sein, freundlich. Ich hätte mir gewünscht, aktiver beraten worden zu sein. Ich bin planen und suchend ca. 40 Minuten in 2 Gängen auf und ab. Vermutlich sind die Mitarbeiter gewohnt, dass jeder weiss, was er braucht und will und dann nur fragt, wo das denn ist.

Stefan B.

Guter Baumarkt mit praktisch allem was das Handwerkerherz begehrt. Es gibt viele Produkte bei denen das Preis-Leistungsverhältnis recht gut, sogar sehr gut ist. Man muss aber auch aufpassen. Z.B. habe ich hier schon ein Gartenhaus von Karibu bestellt was eigentlich unterirdisch war von der Qualität. Auch das Täfer welches als A Klasse verkauft wird hat zum Teil rechte Mängel und trotz vielen Rückmeldungen von Kunden passiert nichts, es wird einfach weiter so verkauft. Fazit: Materialien gut anschauen, dann kann man sehr gute Produkte kaufen. Preise sind ok, nicht günstig aber fair. Ein Wermutstropfen muss ich hinzufügen, wir haben Badmöbel bestellt, bei denen es online hiess, sie können nur im Markt bestellt werden, sie waren dann plötzlich 900.- teurer als online bzw. es wurden einfach keine Lavabos mitgeliefert, die mussten wir noch separat bestellen und sechs Wochen darauf warten. Den Kundendienst hat das überhaupt nicht interessiert. Leider hatten wir bis dahin schon über 10k bei Hornbach ausgegeben. Die Weiteren Einkäufe machten wir wo möglich an einem anderen Ort.

Sunshine

Respektlos. Inkompetent. Zeitverschwendung.

Mitarbeiter, die Kunden vor Feierabend aktiv ignorieren, Beratung durch Privatgespräche ersetzen und Fehler gnadenlos zu Ihren Lasten drehen. Eigenes Versagen? Wird totgeschwiegen.

Ein Laden, der Gleichgültigkeit zur Chefsache gemacht hat.
Meiden Sie wie die Pest.

Sudamani M.

Beste Beratung bei meinen vielen Projekten, ein Paradies, in dem ich alles finde, was mein Bastlerherz begehrt. Kein Schuhladen gibt mir dieses pure Vergnügen.

Stephan R.

Kundenservice: Katastrophe
Habe viel Material gekauft und ins Auto und auf dem Anhänger verladen. Nach dem festzurren auf dem Parkplatz wollte ich schnell auf Toilette. Es war gerade 1900 Uhr. Der Türsteher ließ mich nicht rein. Er sagte ich soll zu Kiosk, da WC. Er hat genau gewusst, dass es gar keines da hatte.
Somit bin ich zum Haupteingang zurück, fragte nochmals den gleichen Türsteher, der wurde diesmal richtig aggressiv, hatte sich nicht mehr im Griff.
Toller Kundenservice