Mercedes-Benz Automobil AG, Personenwagen-Zentrum Bern - Bern

Cido 4.

Ich war mit meinem Smart zur MFK-Prüfung und hatte eine Beanstandung wegen der getönten hinteren Scheiben. Daraufhin habe ich die Mercedes-Garage in Wankdorf kontaktiert und gefragt, ob ich spontan vorbeikommen kann. Wir wurden äußerst freundlich empfangen, und die Mitarbeitenden haben sich sofort Zeit genommen, das Fahrzeug anzuschauen.

Sie haben uns kompetent beraten, bestätigt, dass die Scheiben nicht original sind, und hilfreiche Tipps gegeben, wie wir das Problem lösen können. Besonders beeindruckt hat uns, dass sie für diesen tollen Service nichts berechnet haben – eine echte Seltenheit heutzutage!

Nach dieser positiven Erfahrung werde ich die Mercedes-Garage in Wankdorf auf jeden Fall berücksichtigen, wenn es um den Kauf meines neuen Fahrzeuges geht und es auch gerne Freunden und Bekannten empfehlen. Vielen Dank an das Team für die professionelle und kundenfreundliche Unterstützung!

Ich kann diese Garage absolut weiterempfehlen.

zilan B.

Völlig enttäuschend!

Mein Mercedes CLA 250 hatte ein Rütteln, weshalb ich ihn zur Reparatur in die Garage MERBAG Wankdorf brachte und das mittlerweile schon zum dritten Mal. Zuerst wurde mir erklärt, das Problem liege an der Software. Doch nach der Reparatur bestand das Rütteln weiterhin. Also musste ich erneut hin, wo man mir versicherte, den Fehler gefunden zu haben.

Letzte Woche war mein Auto drei Tage lang in der Werkstatt. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, das Problem sei behoben, und ich könne es abholen. Doch als ich nach Hause fuhr, war das Rütteln immer noch da und zusätzlich traten nun auch noch seltsame Geräusche auf.

Ich brachte das Auto am selben Tag erneut zurück und bekam dann die Antwort: „Wir machen das, Sie können das Auto hier stehen lassen.“ Mein Fahrzeug war bereits drei Tage bei Ihnen was wurde in dieser Zeit überhaupt gemacht? Warum ruft man mich an und behauptet, das Problem sei behoben, wenn das offensichtlich nicht der Fall ist?

Und das passiert nicht zum ersten Mal! Auch bei anderen Problemen war es immer dasselbe: Jedes Mal, wenn ich mein Auto abholte, war entweder das ursprüngliche Problem nicht behoben oder es trat ein neues auf.

Sehr enttäuschend! Wer mehr Probleme mit seinem Auto haben möchte, dem kann ich MERBAG Wankdorf nur wärmstens empfehlen.

Susanne G.

Waren an der Frühlingsausstellung.
Schöne Wagen, auch gebrauchte. Gut aufbereitet. Super kulinarisches Angebot an der Ausstellung! Alles mit Style. Danke

Benjamin M.

furchtbar! Am 06.02.25 rief man mich an, um einen Termin für eine Reparatur gemäss Schadenmeldung der Versicherung von November 2024 auszumachen (der Schaden wurde längst professionell durch eine andere Mercedes Werkstatt behoben). Ich erzählte dem freundlichen Herrn am Telefon, dass man meine Terminanfrage im November schon abgelehnt hatte, weil ich kein bestehender Kunde war. Er bat mich um Verzeihung für die Erlebnisse mit seinen Kollegen und erwähnte, dass ich nicht der Erste bin, der aufgrund des exotischen Namens so behandelt wird. Er schämte sich wirklich und wollte den Chef informieren.

Dies ist jedoch nicht meine einzige negative Erfahrung mit dieser Geschäftsstelle. Im 2020 hatte ich einen Termin für eine Besichtigung eines Autos. Als ich auf den Kundenparkplatz fuhr, sah ich das Auto davonfahen. Ich meldete mich also beim Verkäufer, welcher nichts von unserem Termin wusste und mir bestätigte, das Auto soeben verkauft zu haben. Er fragte noch, ob er sich bei mir melden dürfe, falls die Leasingrate durch den Käufer mit ausländischem Namen nicht bezahlt würde!? send help...

hpslc

Ich hatte ein Problem mit meinem Kühlmittel und bin zur Niederlassung gefahren. Sofort wurde mir geholfen, Kühlflüssigkeit nach gefüllt. Es war ein kostenloser Service, obwohl ich von Deutschland kam und nicht Kunde bin.
Vielen herzlichen Dank, euch kann man sehr empfehlen.
LG P. HUSK

Daniela P.

Frühlings Ausstellung Tag der offen Tür mit Riwax
22.3. 2025/23.3.2025

Burhan K.

Ich wollte mich kurz zum Kauf äussern vom Probefahrt bis hin zur Übergabe. So eine professionelle Art wie beim Herrn Lavorato habe ich bisher noch nicht erlebt. Daumen hoch ich hoffe sie sind in 4 Jahren noch dort 👍🏼
Gruss Familie Kama

Mirel N.

Guten Tag

Haltet die Finger weg von dieser Garage ich bin Kunde seit Jahren und habe mehrer Fahrzeuge im Besitz von dieser Garage aber der neue Leiter (Herr Fankhauser) ist einfach der falsche Mann am platz nie hatten wir Probleme und für einen Fehler von einem Ex-Mitarbeiter muss man eine Lösung finden aber Herr Fankhauser ist nicht dieser Meinung und wenn Mann ihm ausrichtet das er sich meldet kommt nichts und Telefon nimmt er auch nicht ab.

Für mich ist das nicht Abgeschlossen und ich wünsche mir das er mit einer gutmachung kommt ansonsten werden meine Fahrzeuge nicht mehr in Bern in den Service etc gehen .