Pneu Auchli Profi-Center GmbH - Oftringen

Damir O. (.

Super nettes und kompetentes Team!!
Vor wenigen Stunden
Reifenpanne (Schraube im Profil) - schnell angerufen - sofort Termin bekommen - dorthin gefahren - nach 5 Minuten wurde das Problem gelöst.
Preis Leistung = 5* mehr als verdient!
Danke

Skorpion

Ich war bei den sogenannten “Reifenprofis” Pneu Auchli in Oftringen, um neue Winterreifen auf meinen Tesla montieren zu lassen. Anfangs dachte ich mir nichts dabei, fuhr einfach mit dem Auto vor, sagte ihnen, dass sie die alten Winterreifen entsorgen und die neuen montieren sollen, und ging in den Warteraum.

Als die Arbeit erledigt war, fuhr ich direkt nach Hause und dachte mir nichts dabei – schliesslich sind wir in der Schweiz und ich ging davon aus, dass alles ordnungsgemäss gemacht wurde. Leider bemerkte ich zu Hause, dass drei meiner Felgen mehrere identische schwarze Kratzer aufwiesen. Ich meldete dies sofort telefonisch und wurde gebeten, dies vor Ort zu zeigen.

Vor Ort sagte mir der Mitarbeiter bereits beim Hinlaufen zum Auto, dass die Kratzer schon vorher da gewesen seien und vom Bordstein stammen würden. Interessanterweise waren die Kratzer auf den drei Felgen jedoch identisch schwarz mit gleichen Streifen. Mir wurde gesagt, ich solle mich an die Geschäftsleitung wenden, da der Mitarbeiter dies nicht zahlen würde, so gesagt ihm das egal ist.

Der Fall wurde dem Rechtsschutz gemeldet. Wie schon geahnt, wurden die Felgen von weiteren Spezialisten geprüft und es wurde nachgewiesen, dass die Kratzer durch die Montage entstanden sind. Leider erhielt ich von der Rechtsschutzversicherung nur eine kleine Entschädigung, da der Aufwand, mich rechtlich und mit Anwälten gegen das Unternehmen Pneu Auchli zu wehren, viel höher gewesen wäre als der entstandene Schaden. Es ist traurig, dass solche Schäden über die eigene Versicherung abgewickelt werden müssen und solche Unternehmen weiterhin ungestraft bleiben.

Dario.

14.11.2024:
Hauptsache es geht schnell & man nimmt umso mehr Geld ein.
Nach ca. 10min Fahrt Reifendruck von 1.5 Bar gehabt. Mit viel Glück gerade noch so bis zur nächsten Ausfahrt mit 1.3 Bar geschafft und nicht mit einer Panne auf der Autobahn stehen geblieben.
Das einzige positive war der "Parkplatzchef".
Qualität = 0.

MindSet

0 Sterne wären passender. Nur der an der Mann Kasse spricht mich auf Deutsch an. Die Mittelradabdeckungen haben sie teilweise herausgerissen und einfach in meinen Kofferaum gelegt. Die Sensoren an den montierten Räder haben sie auch nicht kallibriert jetzt bekomme ich andauernd eine Warnmeldung im Auto zum Reifendruck. Versagt auf ganzer Linie kann ich gar nicht empfehlen.

Shocko

Ich habe angerufen um zu fragen wann sie zeit haben an meinem Auto vier neue Pneu zu wuchten und zu Montieren die ich NICHT bei ihnen gekauft habe und der Herr am Telefon war sehr nett hat mir aber erklärt das sie dies nicht machen... Pneus Montieren die man nicht bei ihnen gekauft hat..
Auf ihrer Internetseite bieten sie das aber an... sehr unprofessionell. Wäre das erste mal gewesen das ich mein Auto dahin gebracht hätte. Schade ich wohne in der Nähe und hab gedacht ich könnte meine Winter und Sommer Reifen jedes Jahr da wechseln lassen.

Flavio

Ein super speditives und unglaublich freundliches Team! Ich bin seit vielen Jahren ein treuer Kunde und wurde noch nie enttäuscht. Selbst in den hektischen Vorwintertagen bewahrt das Team stets einen kühlen Kopf und bleibt zuverlässig sowie freundlich. Wirklich ein erstklassiger Service!

Julia W.

Nie wieder! Bis auf einen sehr freundlichen Mitarbeiter, absolut unfreundliche und äusserst arrogante Mitarbeiter. Ein kundenfreundlicher Umgang, inklusive der Tonart, scheint für die meisten dort ein Fremdwort zu sein! Einfach nur schade…

Irem Y.

Ich bedauere, dass ich Ihnen nur eine derart negative Rückmeldung geben muss. Wenn es möglich wäre, würde ich sogar null Sterne vergeben. Leider kann ich diesen Service keinesfalls empfehlen, vor allem aufgrund des äußerst unprofessionellen Umgangs mit den Kunden. Man sagt, der Kunde sei König – in diesem Fall trifft das jedoch keineswegs zu.

Im Mai habe ich bei Ihnen neue Felgen gekauft. Als ich im Winter meine Räder wechseln wollte, stellte ich fest, dass mir drei Felgen das richtige Modell und eine Felge ein völlig falsches Modell abgegeben wurde. Vor etwa drei Wochen konnte ich die richtige Felge abholen. Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich nicht noch einmal extra vorbeikommen möchte.

Heute, bei meinem Termin zum Reifenwechsel, musste ich leider feststellen, dass erneut eine Felge falsch war. Ich rief an, um die Situation zu schildern, und merkte bereits im Gespräch, dass mir nicht wirklich weitergeholfen werden wollte. Trotz meines Hinweises, dass ich aus Luzern nach Oftringen unterwegs sei und etwa gegen 12 Uhr ankommen würde (ich hatte aufgrund eines Unfalls auf der Autobahn eine Verzögerung), wurde mir versichert, dass auf mich gewartet werde. Leider traf ich bei meiner Ankunft auf einen leeren Betrieb, da der zuständige Mitarbeiter bereits in der Mittagspause war. Glücklicherweise war ein weiterer Herr vor Ort, der seine Mittagspause opferte, um mir weiterzuhelfen – was mir sehr leid tat.

Ich möchte allen dringend empfehlen, sich gut zu überlegen, ob sie hier etwas bestellen möchten. Der Service und die Kundenbetreuung entsprechen keinesfalls den Erwartungen, die man von einem professionellen Unternehmen erwarten würde.