Tesla Service Center - Bern

HWG

Wenn du gekauft hast, wirst in eine Maschinerie gefesselt und muss dich so verhalten, wie die Software es sich vorstellt. Menschen sind keine mehr vorhanden. Der willenlose Kunde in der Hand eines Automaten

Beat G.

Nicht zu empfehlen! wenn die Fahrzeuggarantie abgelaufen ist, ist auch der Dienst am Kunden vorbei. bei Heizung meines Tesla ist seit Mitte
Dezember defekt, Ersatzteil angeblich im Rückstand. Keine konkreten Infos bezüglich Wartezeit etc. Temperatur im Auto: 2-3 grad über der
Aussentemperatur. Akzeptable Lösungen werden nicht gesucht oder angeboten. Antwort des Kundencenters: "nehmen Sie sich einen Mietwagen"... schade um das tolle Produkt.

kelindrawn

Toller Service, klare Kommunikation und freundliche Servicemitarbeiter.

Kerim A.

Unkomplizierte Abwicklung der Services.
Freundliches Personal, Working Space um während des Services arbeiten zu können, Kaffee 🙂

Sarpe G.

Habe angerufen und war 35 Minuten erfolglos auf am warten, dass jemand abnimmt.

Lesek H.

Gelangweilte inkompetente Leute, die trotz vorbezahltem Service, oder vielleicht deswegen, kaum irgendwelche hilfsbereiten Informationen abgeben, geschweige den einen Software Update oder irgend welche Reinigung durchzuführen. Aufladen leigt auch nicht drin. Ein nicht existierender Service, der besser gemieden wird. Genf ist etwas entfernt aber lohnt sich allemal.

Batuhan A.

Absolut imkompetente Leute! Nicht fähig für kritik und Kundenbedürfnisse. Es wird kein Wert auf Qualität so wie Sauberkeit geboten. 2x mal Frontscheinwerfer gewechselt und 3x die Rücklichter und 3x die Ladeklappe. Dies hat jedoch nicht zur Lösung geführt da die Arbeit miserabel war. Ich hatte mehrere Gespräche mit dem Service-Leiter Michael Freitag(!) was mir bestätigt hat warum die Bude so schlechte Arbeit absolviert. Nicht fähig ein Gespräch zu führen ohne mich zu unterbrechen und akzeptanz zu zeigen. Ich wurde 3x nach Bern gerufen um die Fehler am Auto zu beheben und nichts wurde unternommen. Somit hat mich das nicht nur mit inkompeten Menschen zu langen mühsamen Diskussionen geführt, sondern auch sehr Wertvolle Zeit gekostet.

Nun muss ich mein 2 Monate alten Neuwagen selber auf eigene Kosten reparieren lassen.

Dies waren meine Erfahrungen bei Tesla Service Center Bern.

Auf jeden Fall zu meiden.

Roger S.

Freundliches Personal und kompetent. Kleiner Fix in Garantie rasch umgesetzt inkl. einer kleinen Anpassung ad hoc beim selben Besuch vorgenommen. Konnte direkt drauf warten und hatte Kaffe, Wasser und Sitzungsraum mit WiFi zur Verfügung. Für (Begleit)Kinder hätte es auch eine "Malecke". Ersatzwagen war (leider) nicht mal nötig 😉 Meine After Sales Erfahrungen mit TESLA sind so gut wie das Fahrzeug selber.